Suchmaschine erkennt “gute” & “böse“ Bewertungen

Seit einigen Tagen besteht für Urlaubswillige die Möglichkeit sich Rat und Hilfe bei der innovativen Suchmaschine TrustYou zu holen. Unter dem Oberbegriff “semantisches Web” – auch “mitdenkendes Netz” genannt – präsentiert die Suchmaschine den Nutzer Kundenmeinungen zu zahlreichen Hotelbetrieben.

Auf der Suchmaschine können Nutzer, die sich „reif für die Insel fühlen“, auf der Grundlage von über sechs Mio. Kundenbewertungen ihr künftiges Urlaubsdomizil finden. Insgesamt wertet die Suchmaschine Daten von über 155.000 Hotels aus.

Die Anfragen behandelt die Suchmaschine nach semantischer Strukturen und analysiert diese dementsprechend – und nicht wie bisher: Eingaben nur als bloße Zeichenketten zu interpretieren. Das schlägt sich natürlich auch in einem erweiterten Ergebnisumfang nieder. Das semantische Suchverfahren basiert dabei auf einer linguistischen Analyse der von Urlauberäußerungen in deutscher und englischer Sprache auf Reiseportalen, Bewertungsforen und Blogs. Das System unterscheidet zwischen positiv, neutral und negativ konnotierten Wertungen und kann sprachlich ähnliche Aussagen wie “direkt am Strand” und “nur 100 Meter vom Strand entfernt” erkennen.

TrustYou entwickelte sein System in Zusammenarbeit mit Experten vom computerlinguistischen Institut der LMU München, nicht zuletzt, um angesichts der stets wachsenden Datenflut eine bessere Orientierung im Web zu ermöglichen. Urlaubern soll das Auffinden der für sie relevanten Informationen auch ohne stundenlange Recherchen im Netz möglich sein. Franz Guenthner vom Computerlinguistischen Institut der 
Ludwig-Maximilian-Universität München  (LMU), sagt dazu “die Informationen, die in den Bewertungen versteckt liegen, macht sich die Suchmaschine zunutze, um den User genau zu den Inhalten zu führen, die für ihn am relevantesten sind”. So wurde das System mit einer Fülle von Halbsätzen und Bewertungen gefüttert, Textmuster identifiziert und mittels spezieller Algorithmen nutzbar gemacht und damit eine noch gründlichere Aussage zu Qualität und persönlicher Erfahrung von Urlaubern getroffen. Mit diesem System kommt man übrigens auch schneller „schwarzen Schafen“ aus der Branche auf die Schliche.

Im nächsten Schritt sollen User mit TrustYou auch geeignete Restaurants finden können.